Identification



Le diagnostic représente la première étape de la démarche ingénierie de la formation. Selon les objectifs de votre entreprise et ses perspectives de développement, le diagnostic permet d’évaluer les besoins en formation du personnel par rapport aux compétences objectives du poste de travail.

Il offre également l’assurance d’une meilleure exploitation des ressources humaines disponibles par un ciblage approprié des actions de formation à concevoir et à déployer.

Dans cette perspective l’intervention d’interface CONSULTING commence par une identification des besoins en formation, conformément aux besoins réels de l'entreprise et de ses employés. Ainsi, la mission portera sur les aspects suivants :

-  Identifier avec la direction générale et le staff, la stratégie de l’entreprise et sa politique de formation ;

-  Identifier les compétences existantes en les comparants par rapport aux attentes de l’entreprise ;

-  Cerner les besoins de formation nécessaires pour combler les écarts ;

-  Déterminer les acteurs concernés et leurs rôles respectifs dans le processeur de formation ;

-  Définition du plan de formation.

La méthodologie du diagnostic des besoins en formation :


Le personnel sera évalué globalement, par rapport à sa capacité à atteindre les objectifs qui lui sont assignés; ainsi que sur la base du niveau de ses compétences actuelles par rapport au niveau de performance requis .

L'évaluation des compétences repose sur trois dimensions :

  1. Les connaissances nécessaires dans le domaine des méthodes pratiques de travail et des techniques utilisées.
  2. La capacité de direction nécessaire pour intégrer et coordonner les activités soumises à l'autorité hiérarchique ou fonctionnelle du poste.
  3. Les aptitudes nécessaires en matière des relations humaines pour encadrer et motiver le personnel.

L'évaluation des performances nécessite la définition d’un référentiel d’exigences et d’objectifs qui seront comparés aux enjeux stratégiques de l’entreprise.

Ainsi, pour mener à bien la mission du diagnostic des besoins en formation nous emprunterons les phases présentées dans le tableau ci-après :

les phases de l'analyse des besoins en formation

Les phases

Description de la phase

Les otils de colLecte d'information

Préciser la situation à améliorer

Cette étape permet de faire ressortir ces éléments, à partir desquels se réalise l'analyse des besoins

Les entrevues individuelles auprès de la direction générale et des directions concernées.

L'analyse de la situation à améliorer

Les écarts de performance observés ne sont parfois qu'un symptôme. Cela nécessite la détection des causes qui ont engendré le problème.

-  Les entrevues individuelles

-  Les groupes de réflexion : Brain-storming

La définition des compétences à développer

Le résultat de l'analyse des causes dégage les véritables compétences que la formation devra développer.

Le questionnaire d'autoévaluation soumis aux cibles concernées.

La validation des compétences cernées

Une validation auprès des cadres, des agents de maîtrise et des employés sera effectuée selon les situations.

-  Les entrevues individuelles avec la Direction Générale et les responsables de différentes directions impliquées.

-  Les fichiers de postes établies par le Répertoire opérationnel des métiers.

Les aspects logistiques de la mission :



Communication des résultats de la mission :

A l’issue de la mission, la société recevra un rapport analytique préliminaire comportant le détail des résultats de l’étude et les actions de formation recommandées. Le rapport préliminaire sera discuté avec la direction générale et toutes les parties impliquées dans la gestion des ressources humaines et de la formation. A l’issue de cette séance de travail, « INTERFACE CONSULTING» remettra un rapport contenant les éventuels approfondissements exigés.

La date de présentation de ce rapport à la direction générale de la société sera fixée d'un commun accord avec le commanditaire.

Contribution de la société :

Le service gestion des ressources humaines et de la formation de la société sera fortement mis à contribution, notamment dans le cadre du volet documentaire, relatif aux données quantitatives décrivant le personnel.

 

Adresse

44, Rue Nelson Mandela, 2ème étage Lafayette 1002 Tunis.


E-mails

consulting@interface-groupe.com interface.consulting@planet.tn


Téléphone

(+216) 71 833 400
(+216) 71 833 700